Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de devoluciones
En Tienda Online Sellaesthetic creemos en el producto que elaboramos, y no queremos que tengas un producto que no haya alcanzado tus expectativas o no sea lo que realmente querías. Por ello te ofrecemos un plazo de devolución gratuita de 15 días.
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a administracion@sellaesthetic.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, el procedimiento para realizar la devolución.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Tienda Online Sellaesthetic rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, una vez haya recibido los productos. El producto debe contener todas las piezas y encontrarse en las mismas condiciones como fue enviado. Así mismo el envoltorio del producto será el mismo que se utilizó para el envío y asegurará la solidez e integridad del producto durante el envío.
Dentro del plazo correspondiente y en el caso que al recibir el producto, no se encuentre en el estado original o contenga desperfectos en el producto, no se realizará la devolución gratuita del artículo. Se realizará la devolución del 50% del importe total del producto dañado o del 25% del importe total del producto dañado. El importe a reembolsar 50% o 25% del total del producto dañado será valorado por Tienda Online Sellaesthetic, dependiendo, según su criterio, de la cantidad de daños o desperfectos que contenga el producto.
Tienda Online Sellaesthetic procederá a realizar el rembolso, dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Tienda Online Sellaesthetic se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
No se realizará la devolución de los artículos que se hayan personalizado, únicamente se realizará la devolución de estos artículos en el caso que haya habido un error en la personalización o la falta de personalización por parte de Tienda Online Sellaesthetic.